Android app Facebook Twitter Google Linkedin Youtube Contattaci Apple app
joomla templates top joomla templates template joomla

Управление и техническая поддержка

Характеристика определений

  • gestioneПлановое техническое обслуживание включает в себя все действия по техническому обслуживанию с целью вывести систему (или один из её компонентов) из состояния сбоя в рабочее состояние, которое было до начала возникновения проблемы, без изменения или улучшения функции, выполняемой системой, увеличения данных или результатов. Регулярное техническое обслуживание включает в себя незначительное профилактическое обслуживание или простое корректирующее техническое вмешательство (ограниченное простыми техническими профилактическими операциями по предупреждению возникновения сбоев).
  • Дополнительное обслуживание, одно время называемое также "аварийное обслуживание", является обслуживанием, предусматривающим ремонт, замену или ревизию только по причине произошедшей неисправности. Таким образом, действие технического обслуживания подчинено непосредственно возникновению факта неисправности. Только после возникновения неисправности подготавливаются и проводятся все необходимые работы по устранению сбоя до уровня, до уровня, который был до возникновения неисправности в работе системы или отдельного компонента. Во французском языке термин дополнительное техническое обслуживание обозначает дословно «корректирующее техническое обслуживание», тем не менее на итальянском языке это определение включает в себя корректирующие действия вместе с техническими эксплуатационными действиями, которые не влияют на увеличение показателей системы, не улучшают её производительность, а просто восстанавливают нормальное функционирование системы, как и при профилактическом техническом обслуживаним. Корректирующее обслуживание на итальянском языке противостоит техническому обслуживанию с целью улучшения, где на самом деле действие технического обслуживания способствует увеличению значимости системы и / или повышению её показателей, функций.
  • Внеочередное техническое обслуживание вкючает в себя все остальные действия по техническому обслуживанию, такие как: обслуживание с целью улучшения и обслуживание профилактическое усиленное (например, дополнительные осмотры, ревизии системы, которые обычно увеличивают значимость и стоимость системы и / или продлевают сроки её функционирования).
  • Обслуживание с целью улучшения, называемое также проактивное обслуживание, является типом технического обслуживания, которое предусматривает ревизию работы системы с целью улучшения значимости или результата системы, либо её части. Действие данного технического обслуживания не является результатом возникновения неисправности, но мотивировано желанием улучшения в работе системы, исходящим либо со стороны пользователя, либо со стороны технической поддержки.
  • Профилактическое обслуживание является типом обслуживания, при котором проводятся технические работы по "ревизии", "смене" или "ремонту" до того, как компоненты системы заявят о своей неисправности.

manutenzione

  • обслуживание софтвер
  • резервная копия
  • обновление библиотек

В случае внепланового технического обслуживания подаётся заявка через систему Help Desk. Сроки решения проблемы варьируются в зависимости от характера и сложности самой проблемы. Время ответа на заявку варьируется от 24 до 48 рабочих часов.

Под внеплановым техническим обслуживанием понимаются все необходимые технические действия по оставленной заявке \ телефонному вызову, с целью устранения неисправностей, которые, не являются следствием недоброкачественного использования наших систем, потерей паролей доступа и т.п.

Плановое техническое обслуживание подразумевает точное время операций, которые варьируются в зависимости от требуемой работы.

Внеплановое техническое обслуживание оплачивается в соответствии с прайс-листом Исполнителя на момент запроса.

Infine

ДАЛЬНЕЙШИЕ ДОПОЛНЕНИЯ И / ИЛИ ИЗМЕНЕНИЯ СОФТВЕР, ИЗМЕНЕНИЯ ГРАФИКИ, ИЗМЕНЕНИЯ ИСТОЧНИКОВ ДЛЯ АДАПТАЦИИ К ДРУГИМ ПЛАТФОРМАМ, ДРУГИМ КОМПАНИЯМ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ, Т.Е. ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ, ПОВЫШАЮЩИЕ СТОИМОСТЬ СИСТЕМЫ И / ИЛИ УЛУЧШАЮЩИЕ ЕЁ РЕЗУЛЬТАТЫ, БУДУТ РАССМОТРЕНЫ ИСПОЛНИТЕЛЕМ НА МОМЕНТ ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАЯВКИ И МОГУТ ПОВЛИЯТЬ НА ИЗМЕНЕНИЕ СТОИМОСТИ УСТАНОВЛЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ.

Questo sito utilizza cookie, anche di terze parti, per migliorare la tua esperienza e offrire servizi in linea con le tue preferenze. Chiudendo questo banner, scorrendo questa pagina o cliccando qualunque suo elemento acconsenti all’uso dei cookie.