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Le truffe di e-Dreams ?

Scritto da Leonardo L. on . Postato in Blog

In questo articolo mi limiterò a raggrupparvi tutte le possibili truffe che i consumatori hanno subito da e-Dreams.

Vorrei inoltre dire che non sono responsabile di ciò che hanno scritto decine di utenti in rete, per cui non perseguibile.

Le truffe di e-dreamsedreams: prenotazioni inesistenti e aumenti di costo

Il volo non è stato prenotato. E tuttavia i soldi sono stati prelevati dalla carta di credito. Questa l’accusa di numerosi clienti alla compagnia aerea Edreams. I casi sono più o meno simili. I clienti prenotano on line un volo aereo. Per i più fortunati, nella compilazione del form online spunta questo messaggio: "Siamo spiacenti di comunicarti che non è stato possibile portare a termine la prenotazione, per cui non verrà effettuato nessun addebito sulla tua carta di credito. Se lo desideri, puoi realizzare una nuova prenotazione usando il nostro motore di ricerca”. Per quelli più sfortunati, invece, la beffa è maggiore: giunti in aeroporto, il volo non risulta prenotato. Per entrambi i casi però la truffa è la stessa: nonostante la mancata prenotazione, il costo del biglietto è stato addebitato sul conto corrente bancario. In breve, il consumatore ha comunque pagato. Oltre a questo, la compagnia aerea è accusata anche di addebitare un costo maggiore rispetto a quello indicato sul sito internet. Sono numerosi infatti casi di consumatori che hanno pagato il biglietto ad un costo superiore del 50%, sentendosi anche dire che in caso di cancellazione della prenotazione avrebbero anche dovuto pagare una penale. La morale è: nessun rimborso, sia in quest’ultimo caso, che nei precedenti descritti. E se per risolvere la questione si telefona al numero indicato, bisogna pagare ulteriori soldi, essendo un 899 o 892. Come descritto sulla relativa pagina Facebook, “le tariffe spaziano da minimo un euro a massimo un euro e mezzo al minuto, più scatto alla risposta. Ad inizio chiamata ti accoglie una simpatica segreteria che, calma e scandita, ti illustra quali tasti premere a seconda delle tue esigenze. Intanto i minuti scattano. Scelta finalmente la preferenza corretta per il tuo problema, ti mettono in attesa, mentre una dolce musichetta ti allieta durante tale stasi. E i minuti passano ancora. Finalmente il telefono squilla... tuuu tuuu tuuu... risponde il solito operatore da call center con cui devi trascorrere almeno cinque minuti per spiegargli da capo tutta la situazione e poi niente. Loro non possono far nulla”. AdC è vicina ai consumatori truffati, e vi invita a segnalare il vostro caso, con lo scopo di creare una class action.

fonte : www.avvocatideiconsumatori.it

eDreams cambia gli importi del volo. Truffa?

GiuseppeT46 : eDreams cambia gli importi del volo all'ultimo senza dare il tempo di rendersene conto aggiunge un servizio che talvolta costa più del biglietto, per reclamare si pagano cifre spropositate, ho pagato 2,44 euro al minuto scaricando 30 euro senza approdare a nulla.

209emy1981 : Messagio inviato a Edreams: Scusate, ma mi prendete in giro? mi avete già fatto spender 24€. senza nessun servizio in mio favore e avete pure il coraggio di chiedermi se ho fatto un nuovo acquisto di viaggio. Certo che l'ho fatto, ma certamente non con il vostro sito dove ho pagato 24€. in più del costo del biglietto senza sapere il motivo. Sul sito di WIZZAIR lo stesso volo ho pagato 24€. in meno, con il vostro sito senza avere nulla in cambio si paga in più, per quale motivo? La compagnia aerea ha annullato il volo e mi ha rimborsato il prezzo del biglietto x intero e da voi senza avere nulla, neache mi avete fatto il rimborso, ma cosa vendete aria fritta?. Bravi veramente bravi, comunque io non mi arrendo e andrò x vie legali per una questione di principio e spargerò la voce di quello che fate su tutti i social network. Intanto già ho aperto la controversia su Paypal e vediamo come và a finire. Grazie siete veramente bravi.

Luca A : Stesso problema, EDREAMS TRUFFA LE PERSONE. Ho acquistato un biglietto aereo e solo dopo aver inserito i dati della carta HA AGGIUNTO I COSTI DELLE TASSE AEROPORTUALI E LA COMMISSIONE EDREAMS, E SOLO PER LA COMMISSIONE HO PAGATO 27 EURO IN PIù!!!! Scusate ma non c'era una legge che diceva che il prezzo TOTALE DEVE ESSERE SCRITTO PRIMA DI EFFETTUARE IL PAGAMENTO? Al telefono ho chiesto subito l'annullamento ma non hanno fornito un minimo di supporto, dicendo che solo online poteva essere richiesto il rimborso. Che delusione comunque...credevo che Edreams fosse un agenzia seria.....e invece fanno pena.

francesco569 : Idem, prelevate 80€ in più rispetto al prezzo del biglietto senza preavviso. una vera e propria truffa. vedrò cosa posso fare per agire legalmente

Debora B : Anche a me sono stati prelevati molti soldi in più, c'è qualche modo per annullare il viaggio e avere un rimborso da questi ladri?

dario v : ti fanno prenotare portandoti a compilare tutti i dati offrendoti un prezzo conveniente al momento del pagamento se non vi accorgete in tempo in prezzo raddoppia. Uva vera truffa

Carmen R : è vero è successo anche a me hanno preso più soldi di quanto richiesto per il volo aereo ma senza chiarirlo prima, dovremmo unirci e fare ricorso con corecom, magari li facciamo chiudere!

fonte : www.tripadvisor.it

Recensioni

Cristi Buceceanu : I DON'T RECOMMEND. I recommend all of you to buy directly from the airline companies website, if you don't want to lose time. I tried to buy a ticket from edreams also because I received a voucher from them. In the beginning they offer you a very good price. Then, I started to complete the booking form. At the end, with the voucher included, I arrived at the price that the airline company offered ontheir website. Imagine if I wouldn't have had the voucher! I would have payed more. And from my experience it happens with all the travel agencies. My suggestion: book directly from the airlines website (after using the search engine sites).

giovanni cerboni : Mai visto un servizio che per parlare con un operatore servono 60 euro!! Sperate sempre di non dover effettuare una cancellazione!!.. Il numero telefonico da cui si può cancellare il volo è degno dei peggiori cancellare un volo prenotato neanche un'ora prima!! Non vi darò mai più un euro e cercherò di far conoscere la mia esperienza a più persone possibile!! Spero vivamente che qualche ente preposto si accorga della truffa telecall-center del mondo!!. 2,50 euro al minuto e prima di parlare con un operatore (che per fortuna è stato gentilissimo) ho dovuto riprovare almeno 4-5 volte per una spesa totale di almeno 60 euro!! Una vergogna!! 300 euro per fonica che avete architettato e vi faccia chiudere!!

Filip Ionut Stefan : Mai edreams mi dispiace!!! Usando l'app per comprare un biglietto verso londra...l'app mi ha dato transazione negata!!!Sono entrato nel sito edreams per fare un'altra prenotazione ed e andata a buon fine!!! Mi hanno arrivato 2 mail con 2 conferme pe 2 biglietti sullo stesso nome stesso aereo pero 2 importi diversi 140 e 145:((((((((.Ho speso altri 30€ di chiamate per recuperare insoldi di un biglieto ovviamente hanno scelto di rimborsare quello di 140:)))))patetico. P.S non ho risolto il lroblema del rimborso ho lasciato perdere quindi 140€ + 30 di chiamate volati:((((((((((((((((((((

fonte : www.trustpilot.com

Edreams: attenzione, sono dei truffatori

ALBERTO BOSCHI, Missionario cattolico ed Imprenditore sociale CIUDAD SANDINO, MANAGUA, NICARAGUA Fundador Misión católica internacional - Escuela Don Lorenzo Milani – Fundación Piera y Antonio Ferrerio COMUNITA' CRISTIANA DI BASE buongiorno. Facendo seguito al mio precedente messaggio: Ogg: sono preoccupato perchè temo che domattina mia figlia non riesca a partire.

Ho acquistato due biglietti per domattina volo MALPENSA-NEW YORK-MIAMI-MANAGUA per la mia compagna MARIA CAROLINA JARQUIN ANGULO e mia figlia RAFFAELLA FRANCESCA BOSCHI JARQUIN, prenotazione 390297109-7NFNDA, ma AMERICAN AIRLINES mi ha comunicato che è stato emesso solo il biglietto della mia compagna, manca quindi il biglietto di mia figlia. Ho parlato questa mattina con un vostro operatore al 892244 e mi aveva garantito che avrei ricevuto una e-mail con il biglietto mancante. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla, sono preoccupato perchè temo che domattina mia figlia non riesca a partire. Per cortesia provvedete urgentemente, mi potete telefonare al 340/6071375. Attendo risposta urgente. Grazie

ALBERTO BOSCHI, Missionario cattolico in Nicaragua rimasto senza risposta e facendo seguito al colloquio avuto con un vostro operatore telefonico in data 10 dicembre 2013, che mi aveva garantito che avrebbe risolto il problema della mancata emissione del biglietto aereo di mia figlia RAFFAELLA FRANCESCA BOSCHI JARQUIN, comunico che il giorno della partenza da Malpensa, il 11 dicembre 2013 ho dovuto acquistare di nuovo il biglietto aereo di mia figlia, comprato regolarmente da voi e mai inviatomi. Per colpa vostra mia figlia ha perso l'aereo ed ha dovuto provvedere ad un volo alternativo. Voi siete abituati a trattare sempre così i vostri clienti? Siete dei superficiali o dei truffatori professionali? Invio questa lettera a voi ed al mio avvocato Francesca Gioffrè perchè proceda nei vostri confronti per il reato di truffa ai sensi dell'rt. 640 del C.P. ed alla richiesta di danni in sede civile. Mi riservo di dare la massima pubblicità a questa vicenda, affinchè ad altri malcapitati non capiti quello che é successo a me e riescano a partire quando comprano i biglietti. Distinti saluti

fonte : https://www.facebook.com/notes/alberto-boschi/edreams-attenzione-sono-dei-truffatori/10151806656956304/

Ryanair porta eDreams e Google in tribunale in Irlanda: “Consumatori raggirati”

Per Ryanair, eDreams e Google ingannano i consumatori perché fanno credere loro di acquistare voli direttamente dalla compagnia aerea. Per questo la low cost di Michael O’Leary ha trascinato davanti all’Alta Corte d’Irlanda i due colossi web per presunta violazione delle leggi a tutela dei consumatori e violazione di marchio commerciale. O’Leary, che ha fatto sapere di scrivere al numero uno di Google Eric Schmidt ogni settimana per girargli le lamentele dei consumatori, ha riferito che la società ne riceve circa mille segnalazioni al mese da parte di passeggeri che hanno prenotato tramite eDreams. Secondo la compagnia aerea, chi cerca Ryanair su Google ottiene a volte come primo risultato una pubblicità a pagamento di eDreams con un link a un “sito fotocopia con branding identico a quello di Ryanair per raggirare i consumatori”. Ryanair ritiene che si tratti anche di una violazione del codice di condotta di Google. Tra i punti elencati dal Ceo Ryanair, ci sono le segnalazioni da chi denuncia tariffe pubblicizzate che non esistono con addebiti di costi aggiuntivi senza autorizzazione a chi lamenta che non vengono comunicati ai viaggiatori cambiamenti degli orari dei voli, o ancora a chi riferisce che non vengono completati i pagamenti per i bagagli da imbarcare, il che significa che ai passeggeri viene poi chiesto di pagare di nuovo in aeroporto. “Dobbiamo difendere questi consumatori che sono stati palesemente raggirati”, ha detto O’Leary. E ancora: il sito di eDreams presenta una fotografia di un aereo di Ryanair e sembra mostrare il brand della compagnia irlandese. Ma in fondo alla pagine una dichiarazione informa che “non c’è alcun legame con il sito ufficiale della compagnia aerea qui sopra menzionata”. Da un sondaggio commissionato da Ryanair e condotto su 2mila adulti, però, emerge che l’82% degli intervistati ritiene che il sito di eDreams sia gestito da Ryanair. Inoltre, il capo di marketing della low cost, Kenny Jacobs, ha sottolineato che i clienti che prenotano tramite eDreams in media pagano fra il 30% e il 100% in più rispetto al costo sul sito ufficiale della compagnia aerea. Ha aggiunto inoltre che Ryanair è stata in “costante contatto” con Google ma che alle ultime lettere il colosso di Mountain View non ha risposto e non sono state intraprese azioni sufficienti. O’Leary fa sapere che scrive al numero uno di Google Eric Schmidt ogni settimana per girargli le lamentele dei consumatori. “Una volta che passeremo al tribunale immagino che Google cambierà in modo considerevole il modo in cui offre il servizio di pubblicità a pagamento“, ha aggiunto. La compagnia ha fatto sapere che recentemente ha vinto una causa in un tribunale in Germania, che ha impedito a eDreams la “pubblicità ingannevole”, aggiungendo che ha in programma di intraprendere ulteriori azioni legali in Regno Unito, Spagna e Italia.

fonte : www.ilfattoquotidiano.it

E-Dreams truffa?

La serietà di un’azienda che offre un qualunque tipo di servizio si vede nel momento in cui si verifica un problema, sia esso di routine sia di altra natura. Ecco l’esperienza personale di mio fratello con edreams.it :

Volo Londra-Roma. Scelgo la data, vedo le offerte, seleziono il volo e il prezzo. Leggo la pagina di riepilogo e invio la transazione.
Risultato?

– data sbagliata
– ora sbagliata
– volo sbagliato
– compagnia sbagliata
– aeroporto sbagliato
– prezzo sbagliato (maggiore ovviamente)

il tutto senza diritto di replica e con i soldi già trasferiti. Torno indietro di una pagina e mi accorgo di non aver scelto male (troppe coincidenze porca miseria). “Errore di sistema quindi”, penso.

Chiamo il servizio clienti e non rispondono dall’estero, faccio chiamare mio fratello che è in Italia. Riesce a parlarci dopo 5-6 volte che prova a chiamare e… gli attaccano! Per due volte consecutive!!!! Assurdo!

Intanto io scrivo email su email al servizio assistenza, prima in tono tranquillo, “ci sarà un errore” penso io, poi in tono meno cordiale.
Ma loro mi dicono che per risolvere il problema occorre PAGARE LA PENALE DELLA COMPAGNIA AEREA E A LORO il cambio prenotazione! Ma stiamo scherzando!?!?!

Alla fine sono dovuto partire il giorno dopo con le dovute conseguenze in termini di costi (un giorno in più chi lo paga?) e di comfort, poiché l’aeroporto scelto da loro distava ben 80km, contro i 20 di quello scelto da me e la comodità di prendere la metro piuttosto che uno sperduto treno.

PESSIMA ESPERIENZA, SCONSIGLIATISSIMO.

fonte : https://biscoteca.wordpress.com

EDREAMS, clienti insoddisfatti

ho comprato sulla pagina web di edreams un biglietto berlino-istanbul, germanwings, costo apparente 26 euro. I)cosa strana: vogliono 26 per il volo +17per edreams -3 sconto falso. Si, falso perchè poi fanno miracolosamente apparire 29 per il volo e 14 per edreams. Boh! Ok...pago 29+14=43 euro con la carta prepagata visa electron. Mi mandano una email di conferma e si prendono i soldi dalla mia carta. Il giorno dopo, sabato pomeriggio, mi mandano una email dicendomi che la germanwings non confermava il volo, di arrangiarmi a ricomprare un biglietto, e che non mi avrebbero addebitato nulla. Naturalmente nessuno si è preso la briga di chiamarmi, di spiegarmi perchè non era stato accettato...mi sono ricomprato il biglietto pagandolo 133 euro.
Riassumendo:
I)cosa strana: vogliono 26 per il volo, ma poi paghi 29.
II) prima mandano una email di conferma, il giorno dopo quella di nn conferma.
III) intanto si prendono i soldi, te li ridanno dopo, ma intanto tu che fai? fatti tuoi.
IV) non si degnano di telefonarti, di spiegarti, di scusarsi!!!!!

EDREAMS: VERGOGNA !!

Sono un Agente di Viaggi, un amico mi chiede un volo per 2 adulti + 1 bambino Roma Catania andata 23 ritorno 30 Agosto. Dai ns terminali risulta il prezzo di 323 A/R. Il mio amico risponde che ha trovato su edreams a 59 e spiccioli... Visto che è mio amico provo a simulare la prenotazione e "magicamente" per ogni passaggio da un supplemento... per finire con la bellezza di 293 tot per 3 persone. Sempre meglio dei "miei" 323... Il mio amico mi chiede se posso fargli la cortesia di prenotare comunque tramite Edreams. Dopo che ho inserito anche il nr di carta di credito appare un ulteriore aumento di 30 euro per un totale di 323 e spiccioli.... Possibile che in italia ci siano ancora queste società che vivono cercando di raggirare i clienti??

VERGOGNATI EDREAMS!!!
Riccardo

fonte : www.viaggiareleggeri.com

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Mi fermo qui perchè in rete ci sono ancora decine e decine di segnalazioni di clienti insoddisfatti che dicono che sono stati truffati. Dal mio modo di vedere la cosa, direi che non guasterebbe un bel controllo da parte della polizia postale e delle associazioni dei consumatori, perchè se di truffa si tratta, vanno assolutamente fermati. E' per colpa di gente come loro che in Italia siamo indietro nello sviluppo del web, e perchè la gente non si fida a comprare nulla su internet, è un grave danno al web ed a tutti gli operatori del web.

Tags: prenotazioni, cambiati, importi, edreams, postale, polizia, vergogna, consumatori, rete, truffa, tickets, biglietti, aerei, voli, e-dreams,

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Commenti   
# Le truffe di e-Dreams ?Marcus 2017-04-07 20:16
Thanks in support of sharing such a pleasant thinking, post is pleasant, thats why i have read it completely
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# Le truffe di e-Dreams ?Margart 2017-04-10 10:21
I am regular reader, how are you everybody? This article posted at this web page is really fastidious.
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# Le truffe di e-Dreams ?Karol 2017-04-15 20:05
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# RE: Le truffe di e-Dreams ?Leonardo L. 2017-04-15 20:13
thanks for your support
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# Le truffe di e-Dreams ?Athena 2017-04-16 13:43
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# Le truffe di e-Dreams ?Maddison 2017-04-23 11:44
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# For Maddison or Athena or ...Leonardo L. 2017-04-23 11:55
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# fatture fasullefilippo. rainieri 2017-07-31 12:09
fattura importi con titoli inesistenti e voci correlete poco chiare volano due persone e fatture tutto l'importo ad una solo ma la finanza esisto solo quando non mi fanno lo scontrino per il gelato???
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# nessuna communicazioneGIOVANNI 2017-09-19 13:40
Errore di indirizzo mail; biglietti mai pervenuti.Nessuna telefonata da edreams. l'importante è incassare e non fornire un servizio al proprio cliente.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE.
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# Truffa edreams.itVanessa 2017-11-13 11:23
Ho pagato quasi il doppio del biglietto aereo, per il servizio di edreams, che non era mostrato da alcuna parte!!!
Questa è una truffa!!
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# TRUFFATI DA EDREAMSGabriela I. 2017-11-13 17:03
A me è capitato che risultava solo il nominativo di un passeggero sulla prenotazione, anche se abbiamo pagato per 2! Mai eDreams e non consiglio a nessuno!
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# edreams TRUFFA ONLINEpatty 2018-02-25 00:30
.comprato 4 biglietti aerei troviamo edreams 87 euro blocchiamo subito la prenotazione e ci ritroviamo un totale di 199 euro prelevati VERGOGNA SIETE DEI LADRI
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# abuso tariffa specialeeleonora 2018-06-10 20:37
ho tariffa speciale.
non posso cancellare ne modificare.
non capisco perchè se ho problemi all'andata ma riesco a mie spese comunque a partire non posso usufruire del viaggio di ritorno.
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# Le truffe di e-Dreams ?Carl 2018-12-14 11:02
Un artіcolo davver᧐ interessante, grazie e mi congratulo con te
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